FAQ — Domande frequenti

Per la maggior parte dei prodotti, il tempo di consegna standard è di 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione dei dati di stampa dalla nostra produzione viennese. Il tempo esatto viene mostrato per prodotto nel configuratore.

Sì. Il Liechtenstein è trattato come la Svizzera (stessa unione doganale). Tempi e condizioni identici. Al checkout, scegliere semplicemente « Liechtenstein » come paese di consegna.

Al checkout vedete una sola voce « Spedizione e sdoganamento » — in base a peso e volume. A partire da 300 CHF netti di valore merce, questa voce decade completamente. Merce fuori formato (per es. pennoni, tende fieristiche) calcolata individualmente.

Per molti prodotti è possibile l'espresso (tipicamente 3–5 giorni lavorativi invece dello standard). Il tempo espresso concreto viene mostrato per prodotto nel configuratore.

Nessun forfait di sdoganamento per voi — a nostro carico. Alla consegna, il servizio pacchi preleva solo l'IVA svizzera di importazione (8,1 % risp. tariffa ridotta 2,6 %) sul valore merce. I clienti commerciali possono far valere questa IVA come imposta precedente tramite la decisione di tassazione.

Di norma sì. Per ordini consistenti con diversi gruppi di prodotti, la vostra consegna può avvenire in più pacchi — talvolta in momenti diversi, secondo lo stato di produzione. Ricevete così tutti gli articoli il più rapidamente possibile. L'IVA svizzera di importazione viene prelevata per spedizione.

La decisione di tassazione della dogana svizzera (modulo 11.030) viene emessa a nome del destinatario come Importeur of Record e accompagna la vostra spedizione. Questo documento vale secondo LIVA-CH come giustificativo di imposta precedente — i clienti commerciali svizzeri possono così far valere integralmente l'IVA di importazione dell'8,1 % come imposta precedente.

La merce fuori formato non viene consegnata tramite servizi pacchi standard ma tramite corriere. Costi di spedizione calcolati individualmente, contatto per coordinamento appuntamento. Anche qui: prezzo finale nello shop, nessun costo aggiuntivo alla consegna.

Carta di credito (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal e pagamento su fattura per clienti commerciali svizzeri (con numero CHE-IVA valido).

Sì — i clienti commerciali svizzeri con numero CHE-IVA valido possono ordinare su fattura. L'importo della fattura è pagabile prontamente dopo la ricezione della fattura senza sconto. Al checkout scegliere « Azienda », inserire il numero IVA, poi « Su fattura » è disponibile come opzione di pagamento.

Per molti prodotti, prezzi scaglionati si applicano automaticamente. Vedete il dettaglio degli scaglioni direttamente nel configuratore. Per ordini più grandi, scriveteci brevemente — creiamo volentieri un'offerta individuale.

Finché la produzione non è iniziata, sono possibili modifiche. Vi preghiamo di contattarci immediatamente per e-mail o telefono, fermiamo la produzione.

Sì, immediatamente dopo la ricezione dell'ordine via e-mail. Contiene numero d'ordine, tutte le posizioni e dettagli di spedizione. Per ordini con stampa individuale, potete caricare i dati di stampa direttamente al checkout o successivamente tramite il vostro account.

Potete caricare i dati di stampa direttamente durante l'ordine o inviarli successivamente tramite il vostro account. La produzione inizia solo dopo la ricezione dei dati di stampa.

PDF (vettoriale) o Adobe Illustrator (.ai) è ottimale. Per file raster (JPG, PNG): almeno 150 dpi in formato finale, spazio CMYK. Font in tracciati. Guida dettagliata sulla nostra pagina Dati di stampa.

Sì — per tutti i formati standard offriamo template gratuiti in PDF, AI e SVG scaricabili. Nei template, abbondanza, formato finale e distanza di sicurezza sono già tracciati.

Sì — selezionabile come opzione aggiuntiva « Creazione dati di stampa dal nostro grafico » nel configuratore. Ci coordiniamo per telefono o e-mail con voi, creiamo il motivo e ve lo inviamo prima della stampa per approvazione.

In stampa digitale lavoriamo in modalità 8 colori con CMYK + gamma estesa per maggiore brillantezza. I colori Pantone possono essere riprodotti esattamente in serigrafia, molto bene approssimati in stampa digitale.

A bassa risoluzione (meno di 150 dpi in formato finale) la stampa diventa pixellata. Possiamo usare il nostro team grafico per la rivettorizzazione, o voi fornite una versione a risoluzione più alta. Per i loghi, il file vettoriale originale può spesso essere richiesto al designer originale.

L'abbondanza è l'area aggiuntiva attorno al vostro motivo (tipicamente 3–5 mm) che viene tagliata dopo la stampa. Così non si creano bordi bianchi se la macchina di taglio devia minimamente. I nostri template l'hanno già tracciata.

Poliestere standard 115 g è la scelta per la maggior parte delle bandiere pubblicitarie. Per uso outdoor permanente intenso raccomandiamo il poliestere Premium 155 g più denso, per condizioni estreme (costa, alta montagna) il tessuto marino. Per posizioni molto ventose un tessuto traspirante è ideale — contattateci per una raccomandazione concreta.

Sì — molti dei nostri tessuti sono disponibili in materiale PET riciclato (stesso aspetto e durata, miglior bilancio ecologico). Gli inchiostri di stampa sono inchiostri a dispersione in acqua (autorizzati alimentari e chimici).

Outdoor a lungo termine: il PVC è più robusto. Posizioni ventose (recinzioni, ponteggi): utilizzare mesh. Interno + usi mobili: lo striscione in tessuto ha un effetto più pregiato, pieghevole senza piega e miglior bilancio ecologico.

In uso permanente diversi mesi fino a 1–2 anni. Poliestere standard 115 g di conseguenza più breve, tessuti premium notevolmente più lunghi. Con cura corretta (ritirare in caso di tempesta, pulizia regolare) la durata si prolunga.

Cucitura tubolare (per cinghia di tensione o asta), occhielli (classico + robusto), moschettoni (per cambio rapido sull'asta). La confezione è selezionabile direttamente nel configuratore. Per uso outdoor permanente raccomandiamo occhielli + moschettoni.

Sì — lavaggio a mano con sapone delicato o programma delicato 30 °C in lavatrice (centrifuga delicata). Non stirare a caldo, non usare asciugatrice.

Bandiera issata (formato orizzontale, asta senza braccio), bandiera battente (formato verticale, asta senza braccio), bandiera a braccio (formato verticale, asta con braccio orizzontale — sempre visibile), bandiera-banner (formato verticale, con barra trasversale sopra o sopra+sotto), bandiera per facciata, bandiera obliqua per facciata.

La forma a goccia è la più resistente al vento. La forma a vela offre la maggior superficie pubblicitaria. La forma quadrata (rettangolare) per molto testo. Mini beach flag per tavoli e banchi. Consulenza gratuita secondo il vostro impiego.

Offriamo pennoni in più classi: HOBBY per il giardino, ROBUST per sedi commerciali, PREMIUM per sedi aziendali e posizioni esposte. Con o senza braccio secondo il tipo di bandiera desiderato. Altezze e materiali concreti per prodotto nel configuratore.

In Svizzera è regolato per cantone. Regola generale: fino a 4 m generalmente senza permesso, da 6 m spesso notifica o domanda di permesso. Informatevi presso l'ufficio costruzioni del vostro comune. Su richiesta forniamo una scheda tecnica con specifiche del pennone per la domanda.

Sì — tutti i 26 cantoni svizzeri e il Liechtenstein sono nell'assortimento, in riproduzione araldica precisa. Dimensioni standard selezionabili nel configuratore, dimensioni speciali su richiesta.

Sì — la classica bandiera Rainbow Pride e altre varianti LGBTQ+. Le varianti attualmente disponibili direttamente nello shop si vedono nella categoria bandiere Pride. Altre varianti prodotte su richiesta.

Ritirare le bandiere da forza 5–7 (circa 50–61 km/h). Abbassare i pennoni in caso di allerta tempesta (forza 8+, da 62 km/h) o rimuovere la bandiera in sicurezza.

Lavaggio a mano con acqua tiepida e sapone delicato, strofinare delicatamente (non strizzare). Alternativa: lavatrice, programma delicato 30–40 °C, centrifuga delicata. Appendere subito sull'asta o stendibiancheria. Non in asciugatrice.

Sì — piccole riparazioni (cuciture tubolari strappate, occhielli allentati) e pulizie effettuate su richiesta contro preventivo. Per danni maggiori una nuova produzione è spesso più economica. Richiesta tramite il nostro modulo di contatto.

Conservare pulito, asciutto e senza pieghe — idealmente arrotolato lentamente in una borsa di stoffa. Non imballare direttamente in sacchetti di plastica (rischio di muffa). Prima del nuovo utilizzo, verificare brevemente, eventualmente scuotere e lavare.

Con inchiostri di stampa stabili ai UV e tessuti premium, lo sbiadimento è ridotto. Il poliestere standard sbiadisce un po' più velocemente. Il tessuto marino è la variante più resistente ai UV. Non diamo garanzia sulla durata in esterno secondo i nostri CGV, le influenze ambientali variano fortemente.

Quando sono visibili strappi, cuciture sfilacciate, forte sbiadimento o deformazione. Per occasioni importanti raccomandiamo un rinnovo proattivo prima dell'inizio stagione. Riparare invece di ricomprare — dove possibile per motivi ecologici.