Häufige Fragen — 36 Antworten

Bei den meisten Produkten liegt die Standard-Lieferzeit bei 5–10 Werktagen ab Druckdaten-Eingang aus unserer Wiener Produktion. Die genaue Lieferzeit wird pro Produkt im Konfigurator angezeigt.

Ja. Liechtenstein wird wie die Schweiz behandelt (gleiche Zollunion). Lieferzeit und Konditionen identisch. Im Checkout einfach 'Liechtenstein' als Lieferland wählen.

Im Checkout sehen Sie einen einzigen Posten „Versand und Verzollung" — abhängig von Gewicht und Volumen. Ab 300 CHF netto Warenwert entfällt dieser Posten komplett. Sperrgut (z. B. Fahnenmasten, Messezelte) wird individuell kalkuliert.

Bei vielen Produkten ist Express möglich (typischerweise 3–5 Werktage statt Standard). Die konkrete Express-Lieferzeit wird pro Produkt im Konfigurator angezeigt.

Eine Verzollungspauschale fällt für Sie nicht an — diese tragen wir. Bei Zustellung erhebt der Paketdienst lediglich die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer (8,1 % bzw. ermässigt 2,6 %) auf den Warenwert. Geschäftskund:innen können diese MwSt mit der Veranlagungsverfügung als Vorsteuer geltend machen.

In der Regel ja. Bei umfangreichen Bestellungen mit unterschiedlichen Produktgruppen kann es vorkommen, dass Ihre Lieferung in mehreren Paketen erfolgt — manchmal zu unterschiedlichen Zeitpunkten, je nach Produktionsstand. So erhalten Sie alle Artikel so schnell wie möglich. Die Schweizer Einfuhrsteuer wird vom Paketdienst pro Sendung erhoben.

Die Veranlagungsverfügung des Schweizer Zolls (Form 11.030) wird auf den Empfänger als Importeur of Record ausgestellt und liegt Ihrer Sendung bei. Dieses Dokument gilt gemäss CH-MWSTG als ordentlicher Vorsteuerbeleg — Schweizer Geschäftskunden können damit die ausgewiesene Einfuhr-Umsatzsteuer 8,1 % vollständig als Vorsteuer geltend machen.

Sperrgut wird nicht über Standard-Paketdienste, sondern per Spedition geliefert. Versandkosten kalkulieren wir individuell und kontaktieren Sie zur Termin-Abstimmung. Auch hier gilt: Endpreis im Shop, keine Zusatzgebühren bei Anlieferung.

Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal sowie Zahlung auf Rechnung für Schweizer Geschäftskunden (mit gültiger UID/CHE-Nummer).

Ja — Schweizer Geschäftskunden mit gültiger CHE-MWSt-Nummer können auf Rechnung bestellen. Der Rechnungsbetrag ist gemäss unseren AGB prompt nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Im Checkout 'Firma' wählen, UID eingeben, dann steht 'Auf Rechnung' als Zahlungsoption zur Verfügung.

Bei vielen Produkten greifen Staffelpreise automatisch. Die genaue Staffel sehen Sie direkt im Konfigurator. Bei grösseren Aufträgen schreiben Sie uns kurz — wir machen gerne ein individuelles Angebot.

Solange die Produktion noch nicht gestartet ist, sind Änderungen möglich. Bitte umgehend per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, dann stoppen wir die Produktion.

Ja, unmittelbar nach Bestelleingang per Email. Sie enthält Bestellnummer, alle Positionen und Versanddetails. Bei Bestellungen mit individuellem Druck können Sie die Druckdaten direkt im Checkout oder später über Ihr Konto hochladen.

Sie können die Druckdaten direkt während der Bestellung hochladen oder später über Ihr Konto nachreichen. Die Produktion startet erst nach Druckdaten-Eingang.

PDF (Vektor) oder Adobe Illustrator (.ai) ist optimal. Bei rasterbasierten Dateien (JPG, PNG): mindestens 150 dpi bei Endformat, CMYK-Farbraum. Schriften in Pfade konvertieren. Detaillierte Anleitung auf unserer Druckdaten-Seite.

Ja — für alle Standardformate stellen wir Druckvorlagen als PDF, AI und SVG kostenlos zum Download bereit. In den Vorlagen sind Beschnittzugabe, Endformat und Sicherheitsabstand bereits eingezeichnet.

Ja — als Zusatzoption 'Druckdaten-Erstellung durch unser:e Grafiker:in' im Konfigurator wählbar. Wir stimmen uns telefonisch oder per Email mit Ihnen ab, gestalten das Motiv und schicken es Ihnen vor Druck zur Freigabe.

Bei Digitaldruck arbeiten wir im Achtfarben-Modus mit CMYK + erweitertem Farbraum für höhere Farbbrillanz. Pantone-Farben können bei Siebdruck exakt angefahren werden, bei Digitaldruck sehr gut angenähert.

Bei niedriger Auflösung (unter 150 dpi am Endformat) wird das Druckbild pixelig. Wir können entweder unser Grafik-Team einsetzen für die Neuvektorisierung, oder Sie liefern eine höher aufgelöste Version. Bei Logos kann oft die ursprüngliche Vektor-Datei beim Auftragsdesigner angefragt werden.

Beschnittzugabe ist der zusätzliche Bereich um Ihr Motiv (typisch 3–5 mm), der nach dem Druck weggeschnitten wird. So entstehen keine weissen Ränder, falls die Schneidemaschine minimal abweicht. Unsere Druckvorlagen haben das bereits eingezeichnet.

Standard-Polyester 115 g ist die Wahl für die meisten Werbefahnen. Für intensive Outdoor-Dauerbeflaggung empfehlen wir den dichteren Premium-Polyester 155 g, für extreme Bedingungen (Küste, Hochgebirge) das Schiffsflaggentuch. Bei stark windexponierten Standorten ist ein luftdurchlässiges Gewebe ideal — kontaktieren Sie uns gerne für eine konkrete Empfehlung.

Ja — viele unserer Stoffe sind aus recyceltem PET-Material verfügbar (gleiche Optik und Haltbarkeit, bessere Ökobilanz). Die Druckfarben sind wasserbasierte Dispersionsfarben (lebensmittel- und chemikalienrechtlich zugelassen).

Outdoor langfristig: PVC ist robuster. Windexponierte Standorte (Zäune, Baugerüste): Mesh-Material verwenden. Indoor + mobile Outdoor-Einsätze: Stoff-Banner wirkt hochwertiger, ist faltbar ohne Knick und hat bessere Ökobilanz.

Bei Dauerbeflaggung mehrere Monate bis 1–2 Jahre. Standard-Polyester 115 g entsprechend kürzer, Premium-Stoffe deutlich länger. Mit richtiger Pflege (Einholen bei Sturm, regelmässige Reinigung) verlängert sich die Lebensdauer.

Hohlsaum (für Spannseil oder Stange), Ösen (klassisch + robust), Karabiner (für schnellen Wechsel am Mast). Die Konfektion ist direkt im Konfigurator wählbar. Bei Outdoor-Dauerbeflaggung empfehlen wir Ösen + Karabiner.

Ja — Handwäsche mit milder Seife oder Schonwaschgang 30 °C in der Waschmaschine (sanft schleudern). Nicht heiss bügeln, kein Wäschetrockner.

Hissfahne (Querformat, Mast ohne Ausleger), Knatterfahne (Hochformat, Mast ohne Ausleger), Auslegerfahne (Hochformat, Mast mit horizontalem Ausleger — immer sichtbar), Bannerfahne (Hochformat, mit Querstab oben oder oben+unten), Hausfahne, Hausschrägfahne.

Tropfenform ist die windstabilste. Segelform bietet die grösste Werbefläche. Squareform (rechteckig) für viel Text. Mini-Beachflags für Tische und Theken. Wir beraten gerne passend zu Ihrem Einsatzzweck.

Wir führen Masten in mehreren Klassen: HOBBY für den Garten, ROBUST für gewerbliche Standorte, PREMIUM für Firmensitze und exponierte Lagen. Mit oder ohne Ausleger je nach gewünschtem Fahnentyp. Die konkreten Höhen und Materialien finden Sie pro Produkt im Konfigurator.

In der Schweiz ist das kantonal geregelt. Faustregel: Bis 4 m Höhe meist genehmigungsfrei, ab 6 m oft Bauanzeige oder Baubewilligung nötig. Beim Bauamt der Gemeinde nachfragen. Wir liefern auf Wunsch ein Datenblatt mit Mast-Spezifikationen für den Antrag.

Ja — alle 26 Schweizer Kantone und Liechtenstein sind im Sortiment, in Wappen-genauer Reproduktion. Standardgrössen wählbar im Konfigurator, Sondergrössen auf Anfrage.

Ja — die klassische Rainbow-Pride-Fahne sowie weitere LGBTQ+-Varianten. Welche Varianten aktuell direkt im Shop verfügbar sind, sehen Sie in der Kategorie Pride-Fahnen. Weitere Varianten produzieren wir auf Anfrage.

Ab Windstärke 5–7 (ca. 50–61 km/h) Fahnen einholen. Masten bei Sturmwarnung (Windstärke 8+, ab 62 km/h) umlegen oder Fahne sicher abnehmen. Die vollständige Beaufort-Skala finden Sie im Ratgeber-Bereich (in Vorbereitung).

Handwäsche mit lauwarmem Wasser und milder Seife, vorsichtig reiben (nicht kneten). Alternativ Waschmaschine: Schonwaschgang 30–40 °C, sanft schleudern. Sofort wieder am Mast oder Wäscheleine aufhängen. Nicht in den Wäschetrockner.

Ja — kleinere Reparaturen (gerissene Hohlsäume, lose Ösen) sowie Reinigungen führen wir auf Anfrage gegen Kostenvoranschlag durch. Bei grösseren Schäden ist oft Neuproduktion wirtschaftlicher. Anfrage über unser Kontaktformular.

Sauber, trocken und faltenfrei lagern — idealerweise locker aufgerollt in einer Stofftasche. Nicht direkt in Plastiktüten verpacken (Schimmel-Gefahr). Vor erneuter Verwendung kurz prüfen, ggf. ausschütteln und waschen.

Bei UV-stabilen Druckfarben und Premium-Stoffen ist die Verblassung gering. Standard-Polyester verbleicht etwas schneller. Schiffsflaggentuch ist die UV-resistenteste Variante. Für die Haltbarkeit im Aussenbereich übernehmen wir gemäss AGB keine Garantie, da Umwelteinflüsse stark variieren.

Wenn Risse, ausgefranste Säume, starke Farbverblassung oder Verzug erkennbar werden. Bei wichtigen Anlässen empfehlen wir die proaktive Erneuerung vor Saisonbeginn. Reparieren statt neu kaufen — wo möglich aus ökologischen Gründen.