Condizioni generali di vendita (CGV)

Aggiornamento : 2026-06-13 · Fornitore : alles fahnen! produktionsgmbh, 1150 Vienna, Alliogasse 29-33

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito « CGV ») si riferiscono al rapporto contrattuale tra noi, alles fahnen! produktionsgmbh in qualità di prestatore da un lato e il cliente (committente) dall'altro.

1. Generalità e diritto d'autore

Il conferimento dell'ordine vale come accettazione delle nostre CGV. Le presenti CGV si applicano a tutte le forniture e prestazioni provenienti dalla nostra casa, anche per future forniture e prestazioni. Si contraddicono espressamente eventuali condizioni generali divergenti del cliente, salvo nostra espressa accettazione.

Modifiche e integrazioni delle presenti CGV richiedono la forma scritta per la loro validità ; gli accordi accessori orali valgono solo con conferma scritta.

Per quanto riguarda il diritto d'autore, anche senza indicazione scritta espressa del cliente, presumiamo che egli sia in possesso dei diritti di riproduzione dei dati forniti. Se, a causa di un'omessa informazione del cliente, attraverso l'esecuzione dell'ordine venissero violati diritti, in particolare diritti d'autore di terzi, il cliente ne risponde da solo ed è obbligato a tenerci indenni da ogni pretesa di terzi nonché a rimborsarci le spese di difesa giuridica necessarie.

2. Conferma d'ordine e condizioni di consegna

Tutte le offerte sono senza impegno. L'accettazione degli ordini da parte di alles fahnen! produktionsgmbh diventa giuridicamente efficace e vincolante esclusivamente attraverso l'emissione di una conferma d'ordine (scritta, tramite il nostro sito web, per e-mail o telefax) o attraverso l'inizio dell'esecuzione dell'ordine. Il cliente è vincolato al proprio ordine per un mese ; oltre, può recedere dall'ordine esclusivamente con dichiarazione scritta, fissando un termine supplementare di almeno un mese.

Errori manifesti di prezzo o di prodotto : nonostante l'accurata cura del nostro shop, può accadere che un prezzo o un'indicazione prodotto sia manifestamente errato a causa di un difetto tecnico, un problema di trasmissione o un errore di battitura — per esempio se un set di beach flag appare a CHF 0,01, una virgola è spostata o una categoria è erroneamente collegata al prezzo di un'altra. In tali casi di errore chiaramente riconoscibili, secondo il diritto svizzero (art. 23–24 CO, « errore essenziale ») non viene concluso un contratto valido. alles fahnen! produktionsgmbh si riserva il diritto di annullare ordini a prezzi manifestamente errati ; in caso di pagamento già effettuato, questo viene integralmente rimborsato.

Tutti i lavori a noi commissionati vengono eseguiti in qualità professionale impeccabile nei tempi più brevi possibili. Gli accordi sui tempi di consegna non costituiscono in linea di principio un accordo a data fissa a causa delle molteplici possibilità di ritardo nell'esecuzione di lavori specialistici. Forza maggiore, scioperi, serrate, fermo macchina incolpevole o blackout prolungano il tempo di consegna della durata dell'impedimento. I termini di consegna vengono rispettati al meglio da noi ma restano senza impegno. Le date fisse non vengono riconosciute per questi motivi.

3. Spedizione

Le spedizioni vengono imballate accuratamente da noi, in modo che con un trattamento normale da parte del vettore sia escluso ogni danno. Tutti i danni di trasporto nonché perdita totale o parziale, rottura, furto o altri danni di qualsiasi tipo devono essere comunicati senza indugio per iscritto allo spedizioniere. Lo spedizioniere che consegna deve quindi essere in possesso della dichiarazione di danno immediatamente dopo la consegna, altrimenti i danni si considerano sorti dopo la consegna.

Il cliente si impegna a depositare la dichiarazione di danno nel termine sopra menzionato presso lo spedizioniere che consegna o a farsi confermare il danno sui documenti di spedizione. Una copia della dichiarazione ci viene trasmessa.

La spedizione avviene a rischio del cliente, anche se le spese di spedizione sono a nostro carico o se la spedizione è effettuata da nostri dipendenti. Un'assicurazione di trasporto viene stipulata solo su richiesta espressa e a spese del cliente. Porto, spese di spedizione di ogni tipo e imballaggio sono a carico del cliente, salvo accordo espresso contrario.

Spedizione dall'Austria (o dai nostri partner di produzione) verso la Svizzera / il Liechtenstein : la merce viene trasportata fino all'indirizzo di consegna del cliente in CH/FL. Il trasportatore da noi incaricato (di solito GLS o DHL) si occupa dello sdoganamento all'ingresso del territorio doganale svizzero ; il forfait di sdoganamento del trasportatore è a nostro carico e figura al checkout nella voce « Spedizione e sdoganamento ». L'IVA svizzera di importazione (IVA-CH 8,1 % risp. tariffa ridotta 2,6 %) viene fatturata direttamente dal trasportatore al destinatario alla o poco dopo la consegna.

Una panoramica delle voci di costo nonché esempi di calcolo si trovano sotto Spedizione e sdoganamento.

4. Garanzia di pagamento

Per gli ordini tramite allesfahnen.ch, la garanzia di pagamento è principalmente assicurata dalla scelta della modalità di pagamento : carta di credito (Stripe) e PayPal vengono addebitati alla conclusione dell'ordine ; il pagamento anticipato (bonifico bancario) è dovuto prima dell'inizio della produzione. Per il pagamento « su fattura » per clienti commerciali, si applica il termine di pagamento di cui al punto 7 ; a partire da un importo netto d'ordine di CHF 500 o per nuovi clienti senza storico di pagamento documentato, ci riserviamo un pagamento anticipato.

Una riserva di proprietà reale secondo il modello austriaco non viene consapevolmente fatta valere per le consegne verso la Svizzera e il Liechtenstein, poiché tale riserva richiederebbe in Svizzera, secondo l'art. 715 CC, l'iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà al domicilio dell'acquirente e resta senza effetto nel diritto delle cose senza tale iscrizione. alles fahnen! produktionsgmbh non procede a tale iscrizione.

5. Reclami

Se il cliente è un imprenditore (§ 1 UGB), egli deve in particolare esaminare la merce senza indugio dopo la consegna e segnalare immediatamente eventuali difetti.

Per i consumatori (§ 1 al. 1 n. 2 KSchG), una reclamazione per difetti manifesti è ammissibile solo entro una settimana. Reclami successivi non possono più essere riconosciuti. In caso di reclami, tutti i documenti relativi all'ordine devono essere messi a nostra disposizione, altrimenti non è garantito un esame e un trattamento immediati dei reclami.

I formati indicati sono formati di lavoro (valori approssimativi) e possono diminuire per processi di restringimento in produzione o per il taglio. Se il cliente desidera un formato esatto e adattato, ciò deve essere espressamente concordato al conferimento dell'ordine, altrimenti una reclamazione non è ammissibile.

Se il cliente non fornisce indicazioni concrete sul colore, la luminosità o il contrasto nella riproduzione, determiniamo queste proprietà secondo libero apprezzamento. I nostri dispositivi corrispondono allo stato attuale della tecnica. Variazioni di colore per colori speciali, fluorescenti o pastello sono inevitabili. Le prove di stampa per raggiungere la migliore qualità possibile possono essere stampate su richiesta. Le prove vengono fatturate separatamente. Le variazioni di colore tecnicamente determinate non possono essere oggetto di reclamo.

Le rappresentazioni dei prodotti sul sito web sono da considerare illustrative.

Clienti commerciali CH — reclamo secondo art. 201 CO : se il cliente è un imprenditore con sede in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein, si applica inoltre l'obbligo immediato di verifica e reclamo secondo l'art. 201 CO : i difetti devono essere verificati immediatamente dopo la ricezione della merce e segnalati per iscritto senza indugio, altrimenti la merce si considera accettata. I difetti nascosti devono essere segnalati senza indugio dopo la loro scoperta. Per i consumatori CH/FL questo termine non si applica ; qui restano i termini di garanzia legali imperativi.

6. Garanzia, responsabilità e risarcimento danni

alles fahnen! produktionsgmbh presta garanzia solo per assicurazioni di proprietà date espressamente e per iscritto e solo durante l'obbligo legale di garanzia dopo la consegna della merce al cliente. Lo stesso termine si applica a eventuali pretese di risarcimento danni del cliente. I reclami vengono riconosciuti solo fino a 14 giorni dopo la consegna al massimo, nella misura in cui non siano esclusi dalle nostre CGV. Salvo che non si tratti di una transazione con consumatori, i reclami giustificati non autorizzano la trattenuta dell'intero pagamento.

La forza maggiore e altre circostanze, come ritardi di consegna dovuti a problemi di distribuzione dei nostri corrieri, scioperi, forze naturali quali tempesta, grandine, inondazioni, valanghe, frane, fuoco, danni idrici, ecc., serrate, perturbazioni d'esercizio, scarsità di materie prime e mezzi di esercizio nonché misure di boicottaggio, liberano alles fahnen! produktionsgmbh dall'adempimento dell'obbligo di consegna in caso di impossibilità condizionata.

Gli oggetti, film, supporti di memoria, originali e documenti di lavoro a noi affidati vengono trattati con la massima cura. Se vi si trovano pezzi preziosi (per es. opere d'arte ecc.), il committente deve indicarlo espressamente e assicurare egli stesso questi oggetti contro danni, perdita e furto. In caso di perdita, distruzione o danneggiamento per furto, fuoco, danno idrico ecc., rispondiamo, salvo dolo o colpa grave nostra o dei nostri ausiliari di esecuzione, solo fino alla metà del valore materiale.

La nobilitazione di merce fornita avviene esclusivamente a rischio dell'acquirente. I materiali forniti devono essere preventivamente sottoposti presso di noi a un esame di lavorabilità.

Per i prodotti da noi forniti o fabbricati, garantiamo nei termini sopra menzionati, a nostra scelta solo tramite rettifica o fornitura sostitutiva, in particolare nuova produzione. Il cliente si riserva esclusivamente, in caso di fallimenti invariati della rettifica o della fornitura sostitutiva, la riduzione del corrispettivo o la risoluzione del contratto, nella misura in cui ciò non sia espressamente escluso dalle nostre CGV.

Se il cliente è un imprenditore (§ 1 UGB), in tutti i casi in cui dobbiamo prestare risarcimento danni, viene sostituito solo il danno diretto.

6a. Danni da vento e tempesta

In linea di principio non possiamo assumere alcuna responsabilità per danni da vento e intemperie. Vi preghiamo di informare la vostra assicurazione dei danni. Raccomandiamo particolare prudenza in caso di tempeste : vi preghiamo di rispettare assolutamente le nostre indicazioni. Per la salvaguardia di bandiere, striscioni e pennoni e per evitare danni, bandiere, striscioni e banner devono essere ritirati per tempo. Raccomandazione : da raffiche di forza 5, al più tardi a forza 7 (= 50-61 km/h), le bandiere devono essere ritirate e i pennoni al più tardi a forza 8 (= 62-74 km/h) abbassati.

7. Condizioni di pagamento

Le nostre fatture sono emesse secondo il listino prezzi in vigore al giorno della ricezione dell'ordine, salvo diverso accordo espresso sul prezzo. I prezzi indicati nel nostro listino si intendono netti per pezzo/unità. IVA, IVA all'importazione, dazi, tributi compensativi e tutti gli altri tributi o oneri comparabili sono da pagare dal cliente in aggiunta al prezzo concordato, salvo accordo espresso contrario.

In assenza di accordo particolare, l'importo della fattura comprensivo di IVA è pagabile prontamente senza sconto.

Visualizzazione dei prezzi e fatturazione per clienti con sede in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein :

• I prezzi visualizzati nello shop online si intendono in franchi svizzeri (CHF) netti, in aggiunta alla voce « Spedizione e sdoganamento » secondo Spedizione e sdoganamento. A partire da un valore d'ordine netto di 300 CHF questa voce decade completamente. Direttamente sotto il prezzo netto, il valore lordo teorico (incluso 8,1 % di IVA-CH) viene mostrato a titolo informativo.
• La fatturazione avviene come fornitura di esportazione esente da imposte secondo § 7 UStG (Austria) senza indicazione di IVA austriaca né di IVA svizzera. alles fahnen! produktionsgmbh non è, in fase 1, iscritta al registro IVA svizzero (vedi note legali, soglia CHF 100'000/anno).
• L'IVA svizzera di importazione (IVA-CH 8,1 % risp. tariffa ridotta 2,6 %) viene fatturata direttamente dal trasportatore al destinatario alla o dopo la consegna. Nessun forfait di sdoganamento separato per il destinatario — questo è incluso nella voce « Spedizione e sdoganamento » risp. a nostro carico a partire da 300 CHF netti di valore merce. I clienti commerciali CH/FL possono far valere l'IVA di importazione indicata nella decisione di tassazione dell'Ufficio federale svizzero della dogana e della sicurezza dei confini come imposta precedente nell'ambito della propria dichiarazione IVA svizzera.
• Non appena alles fahnen! produktionsgmbh diventa assoggettata all'IVA in Svizzera (superamento della soglia di fatturato di vendita per corrispondenza secondo LIVA-CH), la fatturazione sarà convertita in CHF lordo con indicazione separata dell'IVA e numero CHE. Ciò sarà annunciato in modo trasparente preventivamente.

Modalità di pagamento e ritardo per clienti CH/FL :

• Tutti i pagamenti tramite allesfahnen.ch avvengono in franchi svizzeri (CHF) sul conto comunicato da alles fahnen! produktionsgmbh all'ordine (Stripe, PayPal, TWINT o bonifico bancario secondo modalità offerte).
• In caso di ritardo di pagamento, ai clienti CH/FL vengono addebitati interessi di mora al tasso legale svizzero del 5 % annuo (art. 104 cpv. 1 CO). Il 14 % menzionato al punto 7 sopra si applica esclusivamente ai rapporti contrattuali austriaci.
• Per ordini su fattura, ci riserviamo, a partire da un importo netto d'ordine di CHF 500 o per nuovi clienti senza storico di pagamento documentato, il diritto di richiedere un pagamento anticipato o un acconto. La scelta della modalità di pagamento concreta al checkout non ne è influenzata.

8a. Recesso, restituzione e reclamo

Il diritto delle obbligazioni svizzero (CO) non prevede un diritto di recesso legale per i contratti conclusi tramite Internet. alles fahnen! produktionsgmbh non concede neanche un diritto di recesso contrattuale (volontario) ai consumatori svizzeri e del Liechtenstein. Gli ordini tramite allesfahnen.ch sono vincolanti alla conclusione del contratto.

Gli ordini o parti di ordini che riguardano merce fabbricata secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattata alle sue esigenze personali sono, indipendentemente dall'ordinamento giuridico, esclusi da un diritto di recesso. Ciò riguarda in particolare bandiere, beach flag e striscioni stampati con motivi o loghi individuali nonché supporti pubblicitari fabbricati su misura del cliente.

In caso di consegna difettosa, danneggiata o errata, si applicano le disposizioni sul reclamo secondo art. 201 CO (vedi punto 5 delle presenti CGV) nonché la garanzia legale secondo art. 210 CO (vedi punto 6).

Una rappresentazione dettagliata della situazione giuridica per i consumatori si trova sulla pagina Recesso, restituzione & reclamo.

8b. Diritto di recesso del prestatore

Ogni grave violazione contrattuale del cliente autorizza alles fahnen! produktionsgmbh a recedere dai contratti non ancora o non interamente eseguiti.

alles fahnen! produktionsgmbh è in particolare autorizzata a recedere dal contratto per i seguenti motivi :

• forza maggiore (vedi punto 6 delle presenti CGV) ;
• quando il cliente è in ritardo di pagamento ;
• quando esistono seri dubbi sulla solvibilità del cliente ;
• quando il cliente persegue un accordo extragiudiziale con i propri creditori per il risanamento dei propri debiti ;
• quando viene aperta una procedura d'insolvenza o pre-procedura sul patrimonio del cliente o viene respinta una domanda di fallimento per mancanza di patrimonio sufficiente a coprire i costi ;
• quando il rispetto del termine di consegna concordato diventa impossibile o irragionevolmente difficile per circostanze imprevedibili, in particolare quando il cliente non mette a disposizione di alles fahnen! produktionsgmbh in tempo o in modo regolare i prodotti preliminari necessari alla prestazione.

9. Luogo di adempimento, foro competente, scelta del diritto

Se il cliente è un'impresa, vengono convenuti come luogo di adempimento e foro competente per tutte le controversie tra noi e il nostro cliente Vienna. Vienna è anche il foro competente quando il cliente non ha un foro generale in Austria prima della conclusione del contratto o quando trasferisce il proprio domicilio o residenza abituale all'estero dopo la conclusione del contratto o quando il suo domicilio o residenza abituale non è noto al momento della proposizione dell'azione.

Per le controversie derivanti dal rapporto contrattuale si conviene il diritto austriaco, escludendo il diritto della vendita dell'ONU nonché le norme di rinvio del diritto internazionale privato.

Consumatori residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein : per i contratti di consumo con domicilio CH/FL restano intatte le disposizioni imperative di tutela del diritto dei consumatori svizzero. I consumatori svizzeri possono intentare azione al proprio domicilio secondo la Convenzione di Lugano.

10. Montaggi e consegna di pennoni

Il committente sopporta i costi e la responsabilità del libero accesso al luogo di montaggio o all'installazione di montaggio. Egli è inoltre responsabile di tutte le pratiche amministrative necessarie e ne assume l'integralità dei costi e tributi. Per i tempi di attesa non imputabili ad alles fahnen! produktionsgmbh viene fatturata una tariffa oraria di € 120,00 netta (conteggio a mezz'ora). I costi di montaggio sono calcolati e offerti senza ausilio di elevazione e piccolo materiale. Non assumiamo alcuna responsabilità per danni o danni consecutivi causati dai nostri prodotti.

Il fornitore non assume alcuna responsabilità, alla consegna di pennoni, per le condizioni dell'installazione, del montaggio e dei danni che ne derivano. Il cliente è pregato di verificare egli stesso le condizioni locali.

Indicazione per la Svizzera : tramite allesfahnen.ch non viene attualmente offerto alcun servizio di montaggio in Svizzera. La clausola sulla tariffa oraria di montaggio si riferisce agli ordini AT. Per le consegne di pennoni verso la CH/FL si applicano invariate le altre disposizioni delle presenti CGV ; l'installazione avviene a rischio e sotto la responsabilità del destinatario.

Fornitore / partner contrattuale